Хотите следить за нашими новостями?

Оставьте Ваш E-mail:

Личности

Олег Васылык — человек, который открыл для Украины бренд «Вang&Olufsen»

Олег Васылык — человек, который открыл для Украины бренд «Вang&Olufsen»

Как говорил мне один хороший знакомый, которого попросили описать, что такое «Bang» в иерархии производителей электроники: «Сперва существуют азиатские производители: многочисленные корейские, китайские компании. Потом есть японские, американские и даже европейские, затем долго никого нет, и только потом на вершине Вang&Olufsen».

Магазины бренда «Вang&Olufsen» есть на всех дорогих улицах столиц мира — Парижа, Лондона, Нью-Йорка, Токио, Сеула и Сиднея.  Это имя относится к «первой линии» мировых брендов. Самая старая и мудрая компания в радио/теле техники, созданная двумя датскими инженера Питером Бэнгом и Свеном Олуфсеном.

Украинский покупатель получил возможность пользоваться продуктами этого бренда благодаря компании «Технопорт-Систем», которая являются официальным представителем бренда в нашей стране. Юлия Стрелкова встретилась с генеральным директором Олегом Васылыком, чтобы поближе познакомиться с продуктом и узнать о последних трендах в мире высоких технологий.

Юлия Стрелкова: Добрый день, Олег. Рада, что мы наконец-то встретились. Вас тяжело было поймать и вытянуть из рабочего графика. Знаю, вы только прилетели с выставки IFA 2018 — 58-я , что это за выставка? 

Олег Васылык: Добрый день, Юля. Главное нам удалось с вами встретиться (улыбается). Это международная выставка радиоэлектроники и бытовой техники. На ней традиционно все компании показывают свои достижения и демонстрируют тренды. Удивляют людей какими-то нестандартными решениями, пилотными проектами, фантастическими инсталляциями, которое поражает воображение не только простых немецких обывателей, но и специалистов отрасли. Стараюсь не пропускать такие события, чтобы посмотреть новые технологии, уловить тенденции будущего. На таких мероприятиях получаешь четкий сигнал о том: куда мы движемся, что будет происходить и, как будет изменяться спектр интересов потребителя.

Ю.С.: В какую сторону сейчас смещаются интересы потребителя?

О.В.: Мы движемся в сторону активного вмешательства в наш быт робототехники. Голосовое управление — это все бесконтактное управление, бесконтактная группа команд со всем, что нас окружает, это бесконечная автоматизация процессов.

Ю.С.: Что интересного представил  бренд Вang & Olufsen на мероприятии?

О.В.: «Вang&Olufsen» представил новый продукт, как всегда достижение в акустике. Его название B&O Beosound Edge. Это колонка в форме диска, средней стоимостной группы, которая обеспечивает очень качественный высокий звук. Нестандартный подход, неожиданная форма. Многие коллеги по “цеху” не остались равнодушными и приходили на наш стенд для того, чтобы потрогать, понажимать, послушать искренне восхищаясь увиденным.

Ю.С.: Бренд «Вang&Olufsen» с 2003 года представлен в Украине. Не считаете ли вы, что в 2003 году потребитель не был готов к пониманию и приобретению продукции бренда?

О.В.: В 2003 году мы посчитали, что украинский рынок созрел для того, чтобы получить право прямого доступа к высоким стандартам, качеству и уровню работы. Не скажу, что он был прям взрывным, нам было очень тяжело с «Вang&Olufsen». Это связано с тем, что бренд очень старый и суть продвижения его заключается в тонком отношении и в прямом диалоге с конечным клиентом. Это продвижение очень эффективно, очень качественно работает, оно грамотное и правильное. Но, к сожалению, для того, чтобы получить широкий охват и привлечение потенциальных потребителей требуется много времени. Это не год, не два, а пожалуй, десятилетия, те самые десятилетия, которые были у «Bang» и которых не было у нас.

Ю.С.: Вам пришлось доказывать украинскому потребителю уникальность продукта?

О.В.: Во всем цивилизованом мире есть корректная система координат, что такое хорошо, а что такое плохо. В сознании каждого потребителя, из разных социальных групп, не обязательно из каких-то привилегированных слоев, есть четко сложенная система ценностей. Понимание, что такое азиатская техника, что такое европейский подход. Что такое хорошо и плохо, оттенки белого и черного, просто очевидны для всех. У среднестатистического украинца эта система ценностей стала складываться не так давно, каких-то 25-28 лет с появлением доступа к ценностям окружающего нас цивилизованного мира.

Если вы спросите у любого живущего в Европе человека, независимо от профессии и уровня дохода, что такое «Вang&Olufsen», то услышите восторженные «охи», закатывание глаз, рефлексивный взгляд в небо, потому что однозначное ощущение «высокого», «космического». Там легко работать с этим продуктом, он ориентирован, звезда. Наш потребитель другой и подход к нему не может быть стандартным.

Ю.С.: Есть bluetooth-наушники «Вang&Olufsen» и есть хайповый продукт AirPods. Наушники «Вang&Olufsen» вышли раньше. Но пройдясь по улице вы увидите, что из 10-ти человек, у 8-ми AirPods. Почему люди выбирают AirPods?

О.В.: Это маркетинг и более ничего. Здесь каждый продукт имеет свою фокусную задачу. Он должен найти своего потребителя. Это очень тонкий и сложный, как психологический, так и физиологический процесс. Качество, соответствующее стоимости, ценность соответствующая задаче и т.д.

Ю.С.: Тогда я вас сразу перебью. Стоимость, например, сейчас AirPods 150 долларов, а «Вang&Olufsen»?

О.В.:  Беспроводные наушники, если мы говорим о не накладных, а одноклассниках, стоят от 150 до 300 евро в зависимости от модели. Драматической разницы в цене нет, а вот в звуке есть. Если раньше в доисторические времена, в эпоху тучного потребителя и в эпоху веры в светлое материальное будущее, потребитель был готов воспринимать продукт, оставляя за скобками стоимость. То начиная с 2008 года принципиально портреты, поведение и способ принятия решений потребителями изменился. Люди стали оптимизировать все, они стали тщательнее думать о необходимом, о полезном, о красивом, о нужном. 

Компания»Вang&Olufsen» очень хорошо чувствует тренды. Она четко прочувствовала момент и изменила всю свою продуктовую линейку. Сделала ее еще качественнее и намного доступней создав суббренд, который назвала «B&O Play». Когда мы говорим о наушниках, то имеем виду достаточно молодой продукт, который выпускаются и производятся в компании «Вang&Olufsen» под брендом «B&O Play». Поэтому рассчитывать на то, что бренд возникший в природе вчера, сегодня будет самым сильным и популярным, ну, просто нереально. Хотя с другой стороны, если анализировать объем и темп продаж, это космический успех.

Ю.С.: Получается это напрямую связано с популяризацией бренда в Украине?

О.В.:  Да, все верно.  В нашем случае большая  активная часть населения, к сожалению, выросла на иконе, которая называлась «Sony». И сравните разницу – для нас была икона «Sony», а для европейского потребителя»Вang&Olufsen». У нас почитатели и знатоки бренда  — это космополиты, которые живут по всему миру, работают по всему миру, которые в очаге социума. Они общаются, они видят, они контактируют, они получают персональный физиологический тактильный опыт, они получают оперативные знания. А для человека, который такого раздражителя или источника информации не имеет, путь к продукту сложнее.

Вопрос в популяризации продукта для нашей страны — это сейчас моя основная задача. Мы в 4-м квартале этого года запускаем общую программу по распространении знания о «B&O Play». Надеюсь, что к новому году, значительное количество украинцев, получит в качестве новогоднего подарка часть иконы.

Ю.С.: Насколько сложно было приучить украинскую публику к хорошему продукту и к тому, что за него нужно платить деньги?

О.В.:  За хорошее всегда нужно платить деньги. Приходиться методично, целенаправленно объяснять людям, что гордиться и владеть дорогими вещами нужно не только для того, чтобы продемонстрировать кому-то. Это легче всего сделать с помощью часов, автомобиля, костюма или дорогих туфель. А дорогой вещью нужно владеть, в первую очередь для себя. Как только человек начинает осознавать эту мысль, что мы у себя одни, он сразу постепенно становится тем, кто обращается в нашу веру Bangовскую (улыбается). 

Ю.С.: В чем преимущества бренда?

О.В.: Для «B&O» нет компромиссов ни в чем. До тех пор, пока продукт не доведут до идеального состояния, датчане не дают права контакта с ним конечному потребителю. Для них все должно быть «perfecto». Это относительно визуальной составляющей. Что касается звука, тут вообще все безукоризненно как, впрочем, и с качеством телевизионной техники.

Ю.С.: Когда покупаешь идеальную вещь, расставаться с ней не хочется, но износ временем или определенные обстоятельства нормальное явление. Поэтому, как происходит техническое обслуживание продукта приобретенного в вашем салоне?

О.В.: Сервис оказываем по возможности быстро. Время реализации сервисных задач заключается в скорости получения нужных запчастей. Мы никуда не отправляем сломанный, например, телевизор. У нас есть свой независимый сервисный авторизованный центр, специалисты которого проходят регулярное обучение и имеют доступ к необходимой инженерной информации, которую предлагает завод для подобных специалистов. Поэтому актуальной информацией они владеют в полном объеме. 

То, что касается изделий, не предполагающих ремонта, а таковые есть и это относиться в первую очередь к «B&O Play». Наушники  — это не разборное устройство, его монолитно прессуют в заводских условиях. И если происходит, какой-то случай с качеством работы изделия, то мы просто заменяем, отправляя на завод и выдавая клиенту новый аналогичный продукт. Я сейчас имею виду заводскую поломку. Если же это механическая поломка, то мы стараемся идти на встречу и помогать. У нас есть навыки, которые выходят за рамки традиционных подходов к ремонту. Никого не оставляем без внимания, это принципиально важно. Случаи, когда мы оказываемся бессильными, практически не бывает.

Ю.С.: Это очень классно. А если речь идет о мелких деталях, например, подушечки у наушника?

О.В.: Если речь идет о мелочах, например, замена амбушюры или еще что-то — это  совсем легко. Если речь идет о  серьезных механических поломках, например, когда садятся на наушники, стирают наушники в стиральной машине или их едят домашние питомцы… На моей практике были случаи, когда  пультом «Вang&Olufsen» раскалывали орехи и когда у пульта находящегося недалеко от камина плавилась все группа клавиш, но сохранялась работоспособность.

Ю.С.: Получается, когда испорчена визуальная сторона продукта, уже не исправить?

О.В.: Если… опять же, возможны варианты, мы не говорим о полной утилизации продукта. Всегда можно найти аналогичный продукт на европейском рынке и оттуда докупить комплектующие и сделать замену. При адекватном подходе к решению задачи можно найти выход. Оставлять человека один на один с неприятностью никогда не хочется.

Ю.С.:  Олег, спасибо за это интервью, желаю успехов и отличных продаж. И с какого продукта посоветуйте нашим читателям, начать знакомства с брендом»Вang&Olufsen»?

О.В.: Придерживаюсь мысли о том, что каждый из нас, абсолютно любой человек может иметь часть «Bang». Это реально большая удача для нас всех, когда ты можешь за 150, за 200, за 300 евро купить себе настоящую легендарную акустику «Вang&Olufsen».  Визуально эстетическое и тактильное ощущение от владения продуктом это дорогого стоит. Надо всегда помнить о том, что мы покупаем продукт и наше счастье не в тот момент, когда мы платим за него меньше. Наше счастье в том, как долго мы будем им пользоваться, с тем удовольствием и позитивным ощущением, которое изначально закладывали в задачу что-то купить или чем-то владеть.  Заговорился, рекомендую начать с наушников «B&O Play» (улыбается).

Редакция Moonstore благодарит Олега Васылыка за уделенное время! А нам остается вспомнить, что Мадонна страшный любитель и почитатель «Вang&Olufsen». Майкл Джексон был любителем и почитателем этого бренда. А почему вы еще не в их рядах? Или уже в их?


Фотограф: Дмитрий Рыбаков

Читайте также: Скажи AirPods «нет» и останься джентльменом

Если вы заметили опечатку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или Нажмите сюда чтобы сообщить нам об этом.

Если вы заметили опечатку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или Нажмите сюда чтобы сообщить нам об этом.

Если вы заметили опечатку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или Нажмите сюда чтобы сообщить нам об этом.

Комментарии: